Mijn Klacht:
Ik ben al een paar jaar klant bij simpel. Altijd naar volle tevredenheid. omdat ik tevreden was is mijn man afgelopen jaar ook overgestapt.
Nu hebben we allebei sinds een aantal weken problemen met bellen.
Wanneer ik iemand bel, is t ineens stil aan de lijn. De ander hoort mij ook niet. Ik dacht eerst dat het aan mijn toestel lag, maar wat blijkt als mijn man met anderen belt heeft hij precies hetzelfde probleem.
Klantenservice zegt dat ik mijn simkaart in de telefoon van de buurman moet stoppen om te kijken of het aan mijn telefoon ligt. Maar het is toch bijzonder dat we tegelijkertijd tegen hetzelfde probleem aanlopen?
Ik vind het belachelijk dat ze niet willen kijken om het probleem op te lossen. Volgens hun is de telefoon van mijn man stuk en de telefoon van mij ook stuk. Erg bijzonder dat we precies hetzelfde probleem hebben als we met anderen bellen. Uiteraard ook als we elkaar bellen.
Gewenste Oplossing:
Graag zorgen dat we weer normaal kunnen bellen met iedereen. En niet verwachten dat ik de telefoon van mijn buurman ga gebruiken.
