Klacht: telefoonstoring

comire op 26 april 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 26 april 2012

Een klant van Simpel ondervond een telefoonstoring waardoor hij vanaf 16:00 uur niet meer kon bellen, maar wel gebeld kon worden. Hij vond het frustrerend dat er geen telefoonnummer beschikbaar was om de storing te melden en kreeg een in gesprek toon bij pogingen om zelf te bellen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vanaf vanmiddag 4uur kan ik niet meer bellen maar wel gebeld worden als ik dan met een andere telefoon simpel wil bellen om iemand te spreken krijg ik zo`n verrot bandje grrrrrr
een telefoonnummer om een storing te melden is niet te vinden van simpel
Het rare is ik kan wel gebeld worden maarkan zelf niet bellen dan krijg ik in gesprek toon.
Ik heb geen vorderingen open staan en heb van de week nog een sms van simpel gehad dat rond de 24 a 25 ste april de nieuwe rekening weer af gehouden zou worden

Gewenste Oplossing:

dat ik weer kan bellen en dat er een numme bekend word bij de mensen waar ze hun storing op kunnen melden en dan heb ik het niet over zo`n verrot bandje waar je aan het eind van het liedje toch niemand te spreken krijg maar wel eenn belkaart aan verbeld heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - ik heb in april 2012 de klacht hierop gezet over simpel ik krijg vandaag pas dus 1 november 2012 een mailtje of de klacht is opgelost grrrrrr nee dus want heb nog een klacht ik kan zelf wel bellen maar als iemand mijn wil bellen krijgen ze te horen dit nummer is niet in gebruik. lekker als mensen je willen bellen. al deze klachten zijn begonnen toen simpel samen ging werken met t mobil voorheen met kpn nooit klachten gehad. toch serieus aan het na denken om met mijn 4 abonemmenten ergens anders naar over te stappen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie