Mijn Klacht:
Mijn moeder van 80 jaar heeft een klein abonnement van 3 euro per maand. Ze belt hier zo weinig mee vandaar dat we voor haar een klein abonnement hebben afgesloten. Nu is ze wederom (al 2e keer) de dupe geworden van chantage. Ze bellen haar vanuit een buitenlands nummer. Ze weet dat ze niet mag oppakken en ze doet dit ook niet!!! Ik heb speciaal alle nummers die voor haar van belang zijn er in gezet zodat ze andere nummer niet opneemt. Nu krijgen we van Simpel een rekening van boven de € 100 en hun zijn van mening dat deze betaald moet worden. Belachelijk! ik zie opeen dat je ook een staffel kan instellen, zijn we nooit van op de hoogte gebracht. Ze geeft aan dat ze nooit opneemt en nu ook niet gebeurd is. Tevens heb ik deze nummers gelijk geblokkeerd. We hebben zelf al contact gehad met Simpel maar ze zijn van mening dat we deze kosten moeten betalen. Vandaar dat ik nu een klacht wil indienen. Anders verbreek ik het abonnement maar goed, het is maar 3 euro per maand dus daar zullen ze lak aan hebben. Je kan op haar abonnement ook zien dat ze bijna nooit belt !!! en betaald netjes elke maand 3 euro.
Gewenste Oplossing:
als de kosten niet in rekening worden gebracht en anders op zijn minst de helft. Want ik vind het niet kunnen dat iemand van 80 voor deze oplichterij en ze heeft echt niet opgepakt voor moet boete.
