Telefonische behandeling

Question

Heden heb ik telefonisch gesproken met mevr. Parveen van uw organisatie. Deze wilde het klantnummer weten en het oude adres. Die wist ik niet. Wel heb ik de beschikking van de Rechtbank toegestuurd. Ik kreeg echter geen informatie. De telefoon van mijn cliënt is intussen geblokkeerd.

Simpel · Accepted Answer

Beste Ans Laan,

Allereerst excuses voor het ongemak.

Wegens veiligheid hebben wij een aantal controle vragen voordat wij u verder kunnen helpen. Indien u de vragen niet kunt beantwoorden, mogen wij u ook niet verder helpen.

Dit is puur voor de veiligheid van onze klanten, om de privacy optimaal te kunnen waarborgen. U heeft vandaag contact gehad met de klantenservice omtrent het wijzigen van het e-mailadres. Dit is voor u gewijzigd, u dient het alleen nog te bevestigen via de e-mail die u heeft ontvangen. Zodra u toegang heeft tot het account, kunt u de ID code ophalen. De ID code vindt u terug via het kopje '' Mijn Gegevens''. Met de ID code staan wij u graag telefonisch te woord en hoeft u niet de overige controle vragen te beantwoorden. Wij kunnen u dan verder helpen met de gewenste informatie. 

Verder hebben wij de beschikking nog niet ontvangen, zodra wij hem ontvangen kunnen wij u voorzien van de gewenste informatie. De beschikking kunt u mailen naar: '' klantenservice@service.simpel.nl ''
Prettige dag toegewenst.

Met vriendelijke groet,

Sebnem

Klacht: Telefonische behandeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Ans Laan

Klacht: Telefonische behandeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie