Mijn Klacht:
Ik ben niet eens met de facature van maand mei 2017 ,
Graag meer duidelijkheid .nvt
Gewenste Oplossing:
N.v.t
Klacht: Te hoog rekening
Nagat elbakar op 02 juni 2017 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw El Baker, Vervelend om te lezen dat de factuur welke u heeft ontvangen u niet geheel duidelijk is. Ik zie dat de buitenbundelkosten in de maand mei zijn opgelopen tot €50,- buiten uw bundel. Op uw specificatie is...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 02 juni 2017 om 12:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw El Baker,
Vervelend om te lezen dat de factuur welke u heeft ontvangen u niet geheel duidelijk is. Ik zie dat de buitenbundelkosten in de maand mei zijn opgelopen tot €50,- buiten uw bundel. Op uw specificatie is te zien dat u kosten heeft gemaakt door te bellen naar betaalde servicenummers en buiten uw bundel gebruik heeft gemaakt van uw databundel. Deze specificatie kunt u ook zelf inzien op uw persoonlijke Mijn Simpel pagina.
Verder wil ik u ook adviseren om een Plafond in te stellen via uw persoonlijke pagina, indien u graag controle wenst te hebben over uw buitenbundelkosten.
Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Casper
Simpel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
