Mijn Klacht:
Er was een storing rond 25 september tot 2 oktober vanaf dat moment werkte de wifi niet meer en stond hij constant op 3g nu heb ik hiervoor de rekening gekregen extra met dank aan de storing van een week 33euro
hiervoor heb ik gebeld en ik zou na minimaal een half uur aan de telefoon te hebben gezeten hier over terug gemaild worden met de specificatie van de rekening deze was namelijk niet te vinden vanwege hoe kan het ook anders een storing op de site dit heeft mij een half uur gekost aan de telefoon de dame van de klantenservice kon mij achteraf niet helpen en een mail terug met de specificatie heb ik ook nog niet gehad, maar wel de rekening van 33 euro + 15 euro de specificatie is er ook niet alleen het verbruik maar niet waaraan of wanneer zie onder.
Verbruikskosten buiten de bundel
Internet gebruik € 33,36
Bellen naar overige informatienummers € 0,40
Subtotaal € 33,76
Ik vind het te vaag en ik snap al helemaal niet waarom dit bedrijf nog bestaat ik heb alleen maar klachten in de bijna 2 jaar is er niet veel wel goed gegaan slechtste bereik ooit hij slaat constant op 3g binnen
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze de rekening gewoon op het bedrag wat het moet zijn laten namelijk 15 euro en de schuld op zich nemen voor de storing die ze hadden rond die tijd dat hij een week op 3 g is blijven staan en de kosten op zich nemen dit is allemaal binnen gebeurd terwijl de wifi had moeten werken maar het dus niet deed.
