Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...
Een klant van Simpel heeft gemeld dat er onterecht bedragen zijn afgeschreven voor een abonnement, terwijl hij al drie maanden met een andere provider belt en zijn simkaart niet gebruikt. In totaal is er 14 euro afgeschreven voor een abonnement van 2,50 euro per maand. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb mijn simkaart los in de kast liggen en bel al 3 mnd met telfort,kijk ik mijn bankafschriften na zie ik dat simpel in 2 mnd tijd 14 euro heeft afgeschreven voor een abonnement wat 2.50 euro per maand kost en waar ik niet een minuut van gebeld heb!
geld terug,overeenkomst ontbinden wegens wanprestatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2012 om 16:41 geantwoord
Beste klant,
Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
