Mijn Klacht:
Ik woon tijdelijk in de VS en heb vlak voor vertrek een goedkoope sim-onlu aangeschaft bij simpel om via WhatsApp (op de wifi) en voor noodgevallen nog bereikbaar te kunnen blijven.
Vanaf Schiphol heb ik mijn mobiele data én de roaming op mijn telefoon uitgezet. Bovendien heb ik de benodigde APN om op internet te kunnen leeggemaakt, maar dat zou overbodig moeten zijn, volgens Apple en uit ervaring met andere providers is mobiele data uit ook écht mobiele data uit.
Toch rekent Simpel iedere dag mobiel internet, wat dus simpelweg niet kan. Via de klantenservice krijg ik een slap berichtje dat ik mobiel internet niet alleen op mijn telefoon maar ook op simpel.nl uit moet zetten, maar hoevel dit het probleem vast zou verhelpen is dat geen oplossing: dan kan ik internet in noodgevallen ook niet meer aanzetten.
Punt is dat er geen probleem zou zijn als Simpel.nl haar registratie in orde zou hebben en geen spookverbruik in rekening zou brengen.
Gewenste Oplossing:
a) Géén spookverbruik in rekening brengen.
b) De mogelijkheid om mobiel internet aan te kunnen zetten indien nodig
c) Maximale overschrijding van bundels op 2,50 kunnen zetten (in plaats van 10,00).
