Mijn Klacht:
Bij het verplaatsen van mijn simkaart naar mijn nieuwe telefoon heb ik mijn simkaart verkleind van nano naar micro (ik heb een 3in1simkaart).
Nadat ik dit volgens de instructies heb gedaan, werkt mijn simkaart ineens niet meer. Voorheen heb ik nooit mijn simkaart verwisseld en is hij nooit schade opgelopen.
Tot mijn verbazing lees ik op de Simpel website dat het aanvragen van een nieuwe simkaart maar liefst 15 euro kost. Wat ik een belachelijke prijs vindt voor een vervanging van een mini stukje plastic met ijzer, die ik nog 2 weken nodig heb want daarna loopt mijn abonnement af bij hun (gelukkig). Daarnaast is het ook niet eens een simkaart van degelijke kwaliteit want die van mij was dus kapot toen ik hem uit een groter vormpje klikte.
Ik nam contact op met de Simpel klantenservice op Facebook (ik kan immers niet bellen). Na mijn verhaal verteld te hebben wilden zij mij niet tegemoetkomen met een gratis of goedkopere simkaart.
Ik ben dus gedwongen een simkaart van 15 euro aan te schaffen die ik nog maar 2 weken nodig heb. Onbereikbaar zijn is geen optie.
Gewenste Oplossing:
Als ik maximaal 5 euro voor mijn nieuwe simkaart hoef te betalen.
Ik vind dit een belachelijke prijs. Ik vind dat een 3in1 simkaart het nog gewoon hoort te doen als je hem verkleint.
