pimark op 07 december 2019 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Geachte P. Ouwerkerk, U heeft op 25 november 2019 een klacht ingediend op klacht.nl. Mijn collega heeft uw klacht in behandeling genomen. Ik ga er van uit dat de klacht is opgelost. Zou u zo vriendelijk willen zijn om de...
Er is geen oplossing, Simpel heeft gewoon slecht mobiel netwerk maar geeft dit niet toe, zal nooit meer klant worden.
Samenvatting wordt geladen...
Geen bereik met bellen en internet binnen en rondom huis matig. Met Simpel contact gehad en ook info aangeleverd over wanneer en met welke tel nummers geen contact , maar Simpel kijkt naar de dekkings kaart op mijn adres en die geeft goede 4g aan, jammer dat het in de praktijk niet zo is.
Beeindigen abonnement
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
6 jaren geleden - Beste Pim Ouwerkerk, Wat vervelend dat u slecht bereik ervaart. Uit eerder contact met onze klantenservice is te lezen dat er al een aantal stappen zijn doorlopen om de oorzaak van het probleem te achterhalen. Ik zie dat wij nog geen complete voorbeelden van u hebben ontvangen. Deze zijn erg belangrijk voor het onderzoek. U kunt eenvoudig drie voorbeelden verzamelen door 3 personen te bellen. Geef deze informatie aan ons door: de datum, tijd, postcode (waar u bent), 06-nummer, provider (van deze persoon) en de foutmelding die u krijgt. Deze informatie kan onze technische dienst onderzoeken. Wanneer hieruit komt dat de dekking op uw locatie inderdaad wat slechter is, kunnen wij het abonnement vroegtijdig beëindigen. Op dit moment is dat nog niet mogelijk omdat u een contract heeft tot 6-9-2020. U kunt de voorbeelden doorsturen naar ons WhatsApp kanaal: 0618431095. Mijn collega kan deze gelijk oppakken en doorzetten. Met vriendelijke groet, Anique
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2020 om 14:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 27 februari 2020 om 15:42 geantwoord
(10)
Er is geen oplossing, Simpel heeft gewoon slecht mobiel netwerk maar geeft dit niet toe, zal nooit meer klant worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
