Mijn Klacht:
heb een contract afgesloten bij simpel.nl, eerste 3 jaar geen probleem. tot vorig jaar. ik werk nu bij een nieuw bedrijf en ben verhuisd. vanaf november is het netwerk slecht geworden. heb in totaal 5 keer gebeld naar simpel en netjes gevraagd wat de mogelijk heden waren. er is meerdere malen op de dekkingskaart gekeken en wat blijft, het netwerk hoort goed te zijn op mijn werk/woon locatie.
vandaag een berichtje gestuurd via facebook ( dat is wel gratis) en dan krijg je als antwoord: er is gekeken en volgens de technishe dienst hoort het goed te zijn, het opzeggen van je abonnement kan pas 31 jan 2018, dus je bent nog niet in staat om het abonnement op te zeggen. ik vind dit ronduit belachelijk. ik neem aan dat als je voor je abonnement betaal iedere maand dat je mag verwachten dat het bereik goed moet zijn. ook het nieuwe simkaartje in 3 verschillende merken smartphones geprobeert, NIETS HELPT!. zal blij zijn als het snel 2018 is dat ik het kan opzeggen want dit slaat nergens op!.
Gewenste Oplossing:
wanneer het abonnement word stop gezet.
