Klacht: SIMPEL vergeet wie hier de klant is!

stefano32 op 12 mei 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 1 november 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 12 mei 2012

Sinds 1 mei ondervindt de klant problemen met bellen, sms'en en het afluisteren van voicemail bij Simpel. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen van de medewerkers, blijft het probleem onopgelost. De klant vraagt om dringende aandacht voor het technische probleem en benadrukt de verantwoordelijkheid van de provider om een goede dienstverlening te bieden.

Mijn Klacht:

Ik kan sinds 1 mei niet meer bellen, smsen of voicemail afluisteren. Ik krijg tijdens het aanzetten ook continue het volgende bericht: u heeft een nieuw voicemailbericht en dan kan ik doorverbinden met 5060. Daarna hoor ik niks meer. Uw medewerkers helpen mij niet verder. Ik verzoek u nu met zeer hoge spoed dit probleem te verhelpen. U heeft als provider niet alleen de rechten om geld te innen maar ook de verplichting om te zorgen dat een klant normaal kan bellen. Ik wil s.v.p. dat uw medewerkers geen verstoppertje meer spelen maar gewoon het technische probleem per direct oplossen

Gewenste Oplossing:

Een half jaar gratis abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie