Klacht over Simpel: simpel telefoon provider

Mijn Klacht:

ik ben een telefoon abonnement aangegaan met de volgende voorwaarden ( 100 minuten binnen nederland 200 minuten naar het buitenland)voor totaal €12,50 per maand nu is mijn telefoon geblokkeerd en heb een sms ontvangen dat iki niet meer kan bellen omdat zogenaamd mijn belplafond is bereikt.
ik heb gekeken en zie dat ik van die 100 minuten binnen nederland 19 heb gebeld en naar het buitenland 93minuten.dus conclusie ik kan nooit over mijn tegoed heen zijn en wil dus dat simpel mijn abonnemnet deblokkeerd en erkend dat ik niet over mijn tegoed heen ben.

Gewenste Oplossing:

erkening van de fout van uit hun kant en dat mijn nummer gedeblokkeerd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Klacht: simpel telefoon provider

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie