Mijn Klacht:
Laatst heb ik een sim only abonnement afgesloten bij simpel. Sinds gisteren is dat in werking gegaan. Vandaag keek ik op de simpel site en zag staan Verdubbel dagen en toen wilde ik mijn abonnement wijzigen zodat ik daar ook gebruik kan van maken. Ik ging de helpdesk bellen en vertelde de situatie en er werd mij vertelt dat ze niet mijn abonnement konden wijzigen. daarna zei ik van dan dat ik graag wil mijn abonnement stop zetten (heroepingsrecht gebruiken) en dan weer een abonnement aanvragen. Dat kon maar dan raakte ik mijn nummer kwijt en dat wilde ik niet. Nadat ik gevraagd had om mijn abonnement stop te zetten werd ze erg onbeschoft tegen mij.
Ook vind ik persoonlijk dat een plafond instellen bij simpel geld kost (0,50 cent per maand extra) absurd.
Gewenste Oplossing:
Een oplossing zou zijn dat ik mijn abonnement alsnog kan veranderen met de verdubbeldagen actie. Of dat ik mijn abonnement kan stop zetten en dan een nieuw abonnement aanvraag en ook mijn nummer kan behouden.
Ook wil ik een excuses van simpel en horen dat dit bij klanten van simpel in de toekomst niet meer gebeurd.
