w.g.h.barends op 30 januari 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Belminuten gaan niet in bovenop uw maandelijkse bundel. Als u echter meer belt dan uw maandelijkse abonnement wordt dit restant uiteraard buiten de bundel in rekening gebracht. Mocht dit uw vraag niet beantwoorden hoor ik het graag op onderstaand emailadres,...
Een klant heeft een abonnement bij Simpel voor mobiel bellen, maar ervaart dat de facturen vaak veel hoger zijn dan het afgesproken bedrag van vijf euro. Van de vijf ontvangen facturen was er slechts één correct; de overige facturen bevatten extra kosten voor belminuten die bovenop het abonnementstarief worden berekend. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds een half jaar heb ik een abbonnement bij Simpel voor mobiel bellen. Honderd minuten voor vijf euro.
Van de vijf facturen die ik sindsdien heb ontvangen was er één van vijf euro. De andere facturen waren tot bijna drie keer meer. Het blijkt dat belminuten steeds bovenop de vijf euro in rekening worden gebracht!
Directe verbreking van elke verbintenis met dit bedtrijf met behoud van mijn eigen nummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - ik heb een abonnement van 2.50 per maand, bij mij begon het met het incasseren van 32.50 dus 30 euro te veel, buiten de abonnementskosten van 2,50 per maand. terwijl ik niet te laat ben geweest met betalen, en ook met het beltegoed er niet over heen gegeaan ben. de maand erop kreeg ik een rekening van 32,49 die ik natuurlijk niet heb betaald.omdat ik kan aantonen via het belgedrag dat ik niet voor deze bedragen gebeld heb. ik ben 2 aangetekende brieven verder met simpel zonder resultaat. tewijl ik zwart op wit kan aantonen dat ik werkelijk veel te veel betaald heb.zelfs mijn bankafschriften met de maandelijkse betalingen heb ik aangetekend aan simpel toe gestuurd. inmiddels ben ik bij het juridisch loket geweest, zij hebben mij aangeraden om naar de geschillencommissie telecom. te gaan met deze zaak. pas op voor dit bedrijf het zijn …………….dus bij de volgend dreiging van simpel met een incassobureau gaat de zaak naar de geschillencommisie. verder sterkte met je zaak groetjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2012 om 11:59 geantwoord
Belminuten gaan niet in bovenop uw maandelijkse bundel. Als u echter meer belt dan uw maandelijkse abonnement wordt dit restant uiteraard buiten de bundel in rekening gebracht. Mocht dit uw vraag niet beantwoorden hoor ik het graag op onderstaand emailadres, dan help ik u graag zo spoedig mogelijk verder.
Anna van Dijck
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
