Klacht over Simpel: Simpel, om Simpel van te w…

Mijn Klacht:

Via Simpel is mijn downloadsnelheid maximaal 0,22 Mbs
Om deze reden wil ik graag mijn nummer meenemen naar een andere provider.
Ondanks dat ik heb voorgesteld om het huidige contract om te zetten naar een abonnement met een nieuw nummer voor mijn zoontje zodat ik het nummer mee kan nemen is dit te Simpel gedacht.
In plaats van oplossingsgericht mee te denken gaan ze een onderzoekstraject opstarten omdat dit nu eenmaal de procedure is.

Blijkbaar raken ze liever een klant kwijt als na het onderzoek blijkt dat ze me geen sneller internet kunnen leveren dan mee te denken en een klant te behouden. (in dat geval kan namelijk de overeenkomst ontbonden worden)

Gewenste Oplossing:

Ik ben Simpelweg al tevreden wanneer de huidige overeenkomst wordt omgezet naar een nieuwe overeenkomst met een ander nummer voor mijn zoontje zodat ik mijn huidige nummer kan meenemen naar een andere provider.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 04 mei 2018 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Drekwerkdeal

Heeft op 16 mei 2018 om 10:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is nog steeds niets opgelost!!!
Het enige wat er gedaan wordt is klachten op internet sluiten
en zeggen dat het is opgelost zonder dat er daadwerkelijk enige oplossing geboden is!!!!!

Heb je ook ervaring met Simpel plaats het dan ook op hun eigen site:
https:nl.trustpilot.comevaluatewww.simpel.nl

Bericht van Simpel

7 jaren geleden - Beste C.J. Sandee, Wij sluiten geen klachten zonder onze klanten van een antwoord te hebben voorzien en vinden het vervelend om te lezen dat het zo bij u is overgekomen. Onderzoek heeft uitgewezen dat u verbinding probeerde te maken op 2G wat voor de meeste websites tegenwoordig vrijwel onmogelijk is. Uit eerdere communicatie blijkt dat u uw toestel reeds op 4G heeft gezet. Wij hopen dat het probleem inmiddels verholpen is. Mocht dit niet het geval zijn dan vernemen wij dit graag. Ervan uitgaande u bij deze voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Lisa Simpel

Klacht: Simpel, om Simpel van te worden!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie