Klacht: simpel, om gek van te worden!

glc op 19 mei 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 19 mei 2012

Een klant van Simpel ervaart herhaaldelijk problemen met zijn mobiele abonnement, waaronder onterechte blokkades en onduidelijke kosten. Ondanks meerdere klachten en pogingen tot communicatie, voelt de klant zich niet serieus genomen en overweegt juridische stappen om het contract te beëindigen. De klant uit zijn frustratie over de slechte service en de negatieve reputatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Weer eens ten onrechte geblokkeerd terwijl ik niet al mijn belminuten heb gebruikt!! Er is vanaf vorig jaar mei dat ik een abbo heb bij hun niet EEN maand geweest zonder problemen, onduidelijke hoge kosten, heen en weer mailen etc. Afschuwelijk bedrijf waardoor je in de financieele ellende raakt en een hoop irritatie veroorzaakt. Klachten worden niet serieus genomen, mails niet of vaag beantwoord. Ik sta op het punt om een advocaat in de arm te nemen om mijn contract te laten ontbinden. De opta doet er niks aan ondanks de 1000 en klachten, simpel is zelfs al 2 keer op vara kassa geweest. Ik heb echt nog nooit zo’n afschuwelijk bedrijf meegemaakt! Dat Froger hier nog aan mee werkt zeg!! Die betalen ze vast van al die onterechte kosten die ze bij klanten in rekening brengen!

Gewenste Oplossing:

ontbinding contract

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 15:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie