Mijn Klacht:
Ik ben sinds Januari klant bij Simpel en het is VRESELIJK!
Ik wilde graag bij Simpel klant worden, omdat ze een belplafond hebben en relatief goedkoop zijn.
Een half jaar gratis bellen bij een abonnement van 2 jaar trok me over de streep.
Nou het ging gelijk al mis, eerst bleek dus dat het belplafond een ramp te zijn.
Ik zat over mijn belminuten heen en alles blokkeerde ik kon niet meer bellen (dat wist ik), maar ik kon ook niet meer smsen.
Ik had genoeg smsjes over, maar ze konden dit niet afzonderlijk blokkeren.
Op dat moment was ik hoogzwanger en ik moest mijn man kunnen smsen, dus ik heb mijn belplafond maar uitgezet.
WAT heb je dan aan zo’n belplafond!!!!!!!!!!!
Daarna problemen met de site, facturen en bellen soms lag het netwerk eruit etc etc etc.
Nu is Simpel gehackt, nu ben ik al gewend dat je er regelmatig niet opkomt of als je er wel opkomt dat het niet werkt, maar nee nu waren ze ook eens gehackt.
Je kon niks meer opvragen ze sturen geen sms niks.
Nu krijg ik mijn factuur te zien en deze is 140 euro!!!!
Tuurlijk ik heb het opgebeld en dat is mijn verantwoording, maar dat ik mijn belmuniten etc niet kon opvragen is hun verantwoording.
Vandaag maar ff gebeld, nou ik dacht dat ik alles had meegemaakt maar dit slaat echt alles.
De vriendelijke Mevrouw overtuigd van haar gelijk ging mij even vertellen hoe het zat.
Aangezien het niet hun schuld is dat de site niet werkte kunnen ze me nergens in tegemoet komen.
HUH, nee het is mijn schuld dat ze geen goede beveiliging hebben en het is mijn schuld dat ik ondanks alles nog een beetje vertrouwen in ze heb en denk dat als ik eroverheen zit dat ik een bericht krijg.
Nou ik was het zo zat ik wilde gelijk mijn abonnement opzeggen.
Nu komt het mooiste van alles, aangezien ik nu al opzeg kan ik mijn nummer niet meer meenemen en o ja dat half jaartje gratis bellen daar kan ik ook naar fluiten.
Nou Simpel ik kan niet wachten tot het 06-01-2014 is want dan loopt mijn contract bij jullie af!!!!
Gewenste Oplossing:
Graag een tegemoetkoming en een normaal gesprek!
