Mijn Klacht:
Ik weet echt niet meer waar ik moet beginnen op dit moment. Simpel is LETTERLIJK TE SIMPEL om een makkelijke situatie correct af te handelen.
Om weer eens een lang verhaal kort te maken.
Helaas een abbo genomen bij simpel welke 19 sept in zou gaan na weken wachten niets van simpel vernomen. Zelf contact opgenomen, bleek er iets mis te zijn gegaan met het doorvoeren van abbo. We maken het direct voor u in orde.
Nog een paar weken verstreken en natuurlijk zoals verwacht geen gehoor van simpel. Wederom zelf contact opgenomen en weer een slap excuus dat de technische dienst er een potje van heeft gemaakt.
Na nog een week wachten en nog steeds geen werkende simkaart/abbo deze oplichting stopgezet want zat inmiddels al 6 weken oid zonder bereikbaarheid. Hier zijn ze mee akkoord gegaan en ze zouden alles verder afhandelen en mijn reeds betaalde aansluitkosten etc terugstorten, dus ik ging ervan uit eindelijk van Simpel af te zijn, krijg ik een rekening.
Aantal keer mail over gestuurd en via Facebook maar totaal geen gehoor meer. Uiteindelijk krijg ik weer een mail met een aanmaning.
Dus GEEN abbo, GEEN nummer meer, al weken NIET meer bereikbaar, veel geld KWIJT en nog steeds GEEN werkende simkaart (wat mij tevens niet interesseert want ik ben GEEN klant meer van hun zoals bevestigd via mail) maar WEL rekeningen sturen. Het moet niet gekker worden.
Aub SIMPEL REGEL HET EEN KEER GOED WANT BEN HET GOED ZAT MET JULLIE!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terugkrijg en dat mijn abbo DAADWERKELIJK WORDT STOPGEZET ZOALS AFGESPROKEN! En het zou ook coulant zijn een bepaalde compensatie toe te kennen voor alle extra ellende om deze situatie heen en dat ik mijn oude simkaart en nummer kwijt ben geraakt waardoor ik weer een hoop problemen rijker ben.
