Mijn Klacht:
Ik ben, door jarenlange problemen met Simpel, gedwongen overgestapt naar Vodafone. Dit met nummerbehoudt.
Mijn contract eindigde 6-3-2011.
Tot mijn verbazing stuurt Simpel toch nog een factuur met vermelding:
Simpel bellen (01-03-2012 t/m 31-03-2012)
Simpel SMS (01-03-2012 t/m 31-03-2012)
Simpel Internet (01-03-2012 t/m 31-03-2012)
Het bedrag werd automatisch geïncasseerd maar dat heb ik terug gedraaid.
Een groot probleem welke altijd al speelde, speelt nu weer. Ik wil een oplossing maar Simpel is niet bereikbaar.
Het contactformulier op hun site werkt nooit. Ik heb toen maar mailtjes gestuurd naar Anna en Michiel maar daar krijg ik geen reactie op. Ik weiger principieel hun dure betaalde nummer te bellen omdat ik niet ga betalen voor door Simpel veroorzaakte problemen bovendien heb ik via dit betaalde nummer in het verleden nog nooit een oplossing voor mijn problemen gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een keer gewoon en vlot e-mailcontact hebben om tot een oplossing te komen.
