Klacht: simpel echt WAARDELOOS wat een zooitje

jolanda13 op 08 november 2017 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste J. Boekholt, Aller eerst mijn excuses voor de verlate reactie. Ik heb zojuist telefonisch contact met u opgenomen, uw toestel gaat echter niet over. Uw klacht is mij niet geheel duidelijk, vandaar dat ik u telefonisch wilde spreken. Ik...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 november 2017

Een klant van Simpel ervaart problemen met zijn abonnement sinds 17 juni, ondanks dat het bedrijf aangeeft dat het probleem is opgelost. Hij heeft nu drie abonnementen, omdat het oorspronkelijke abonnement niet goed functioneert en hij extra kosten moet betalen door een miscommunicatie over nummerbehoud. De klant is ontevreden over de geboden oplossingen en de communicatie met de klantenservice.

Mijn Klacht:

dit speelt al vanaf 17 juni en volgens hun is het opgelost opgelost!!! helemaal niet opgelost !!!! want simpel is lang niet zo simpel hoor!! ik zit nu momenteel dankzij simpel met 3 abonnementen!!! want bij die simpele zielen heb ik een abonnement lopen maar omdat bellen en berichtjes krijgen nogal moeilijk is daar heb ik een tweede maandelijks opzegbare abonnement afgesloten maar omdat ik nummerbehoud had aangevraagd heb ik daar buiten mijn bel bundel gebeld dus kan ik daar niet meer mee bellen sterker nog ik moet zelfs een paar euro extra betalen omdat die simpele simpeltjes mijn abonnement helemaal niet stop gezet hebben!!! en ipv 9 november moet ik nu tot 24 november en daar ben ik het helemaal niet mee eens dus weeeeeer gebeld en dan kon ik beter een mail versturen nou dat heb ik gedaan maar nog niks van gehoord nu heb ik dus een derde abonnement moeten afsluiten om te bellen en te smsen hoezo simpel nou echt niet simpel hoor!!! ik lees al meerdere malen dat ze me gebeld zouden hebben waarom weet ik daar niks van dan?

Gewenste Oplossing:

dat nu mijn abonnement stop gezet word en compensatie omdat ik extra geld kwijt ben en misschien een excuus (het liefst met bloemen)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 28 november 2017 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jolanda13

Heeft op 28 november 2017 om 16:33 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

dit probleem heb ik zelf opgelost!!! Hoera!! want ik heb mijn straf uit gezeten en ik ben eindelijk verlost van deze rampzalige provider!!hoera hoera hoeraaaa ook al heeft het een paar weken langer geduurd dankzij die SIMPELe zielen!! en goh.... ging mijn telefoon niet overrrr dat komt nl doordat mn abonnement is afgelopen!! dus astrid probeer de volgende keer eerst eens te l e z e n!! voordat je veel te laat gaat reageren hoezo simpel!!!!!!!!!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie