Mijn Klacht:
Mijn contract bij simpel is per 5 september beeindigd.
Simpel incasseert daarna gewoon verder voor de periode van 6 september tot 5 oktober. Ik heb de incasso gestorneerd waarop een herinnering volgt inclusief dreiging met incassokosten.
Gebeld met klantenservice van simpel en zij kunnen alleen een verzoek tot correctie doen, maar niet zorgen dat de incasso wordt ingetrokken.
Ze willen dus dat ik gewoon betaal voor een niet geleverde service, wat volgens mij gelijk staat aan diefstal.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de onterechte factuur ingetrokken wordt.
Ook lijkt het mij wenselijk dat Simpel deze fout in het systeem oplost zodat andere klanten er geen last van zullen hebben in de toekomst.
En het zou ook netjes zijn als simpel gewoon even sorry zegt.
(10)
