Mijn Klacht:
Zie voor verdere details mijn eerdere klacht!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik iets hoor van Simpel en mijn geld terug ontvang!
Klacht: Simpel betaalt niet terug en laat niets van zich horen…
user-1161294 op 07 maart 2017 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste ekroeze, Ik heb de afgelopen weken enkele malen telefonisch contact met u gehad omtrent uw melding. Ik heb geconstateerd dat de terugbetaling inmiddels is geschied en op uw verzoek hebben wij uw vader (voor wie het abonnement bedoeld was)...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Simpel
Heeft op 10 maart 2017 om 13:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ekroeze,
Ik heb de afgelopen weken enkele malen telefonisch contact met u gehad omtrent uw melding.
Ik heb geconstateerd dat de terugbetaling inmiddels is geschied en op uw verzoek hebben wij uw vader (voor wie het abonnement bedoeld was) verrast met een mooie bos bloemen.
Ik hoop dan ook met uw toestemming uw melding te mogen sluiten.
Indien ik u verder van dienst kan zijn, adviseer ik u om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice op telefoonnummer 088-1005757 (normaal tarief) of via het contactformulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Stefan
Simpel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
