Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Precies een jaar geleden heb ik, na contact met een medewerker, een abonnement afgesloten voor (dacht ik) één jaar. Maar nooit meer gecheckt, want ik vertrouwde erop dat het goed was. Altijd prima gedaan voor 7.50 euro per maand. Ik kijk echter weer deze maand op de MijnSimpel site en nu staat er dat het abonnement 2 jaar is! Dit was helemaal niet de bedoeling! Bel ik naar de klantenservice en leg ik het uit, is er een arrogante medewerker die totaal geen medeleven heeft en keihard zegt: ‘u heeft getekend voor twee jaar, dus u moet wachten’.
Sorry Simpel, zo ga je toch niet met je klanten om! Ik wil dit abonnement nu stopzetten omdat ik graag een abonnement wil met telefoon én omdat mij een jaar geleden is verteld dat het abonnement voor een jaar is.
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement stopgezet wordt.
