Klacht: simpel

vantiemen op 26 juli 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 26 juli 2012

Een klant heeft eind mei een mobiele telefoonabonnement bij Simpel aangevraagd met nummerbehoud, maar ondervond problemen met de activatie van zijn nummer. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin steeds werd aangegeven dat er een storing was, bleef zijn telefoon tot 23 juli niet functioneren. De klant is gefrustreerd over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan toegang tot een leidinggevende.

Mijn Klacht:

eind mei simpel aangevraagd met nrbehoud ,31 mei 17.50 betaald kreeg een brief op 30 mei met een loginnaam en een wachtwoord.18 juny brief met de boodschap dat op 26 juny het nr overgezet zou worden . dus niet , heb zeker 10 x gebeld en steedts hetzelfde antwoord , er is een storing maar er word aangewerkt ,u moet zo nu en dan even de tel uit en aan zetten , het is nu 23 july mn tel doet het nog niet . wat een bedrijf , het is toch niet te geloven , het valt dus niet mee om niet te vloeken . de leidinggevende krijgt men niet te pakken, maar wat nu ?

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug . en ik wil niets meer met simpel te maken hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie