Klacht: simpel

butje39 op 15 juli 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 15 juli 2012

Een klant heeft op 29 juni 2012 de overstap gemaakt van KPN naar Simpel, maar ondervindt sindsdien problemen met de mobiele verbinding. Ondanks zes telefoontjes naar de klantenservice blijft de storing aanhouden, waardoor de klant regelmatig de telefoon moet in- en uitschakelen, wat problematisch is voor zijn eigen zaak. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij zijn op 29-06-2012 van kpn over gestapt naar simpel
nou was het maar zo simpel!!!!!!!!! want sinds die dag doen onze mobiels het niet meer een storing op het netwerk zodat onze mobiels het niet meer doen , heb al 6 x gebeld met ze maar moet gewoon maar iedere dag een paar x mijn mobiel aan en uit zetten en maar afwachten waarneer ze het weer gaan doen erg fijn als je een eigen zaak heb en alles met je mobiel moet doen . wat een !!!@@@?? bedrijf

Gewenste Oplossing:

ik wil vandaag weer bellen op onze mobiele telefoons

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie