Klacht: Simpel

Mirjambouman op 30 januari 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 30 januari 2012

Een klant heeft in juni een abonnement bij Simpel afgesloten, maar ervaart sindsdien hoge rekeningen. Na het verlies van zijn telefoon in juli heeft hij alle nummers geblokkeerd en een nieuw abonnement afgesloten, maar ontvangt nog steeds onterecht hoge bedragen van Simpel. Ondanks het sturen van een e-mail heeft hij geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Sinds juni vorig jaar abbonement afgesloten bij Simpel. Sinds dien al veel hoge rekeningen. Nu sinds juli mijn telefoon verloren en besloten (aangezien de hoge rekeningen bleven komen) alle nummers te blokkeren vanuit Simpel en vervolgens een nieuw abbonoment aan te schaffen. Nu heeft Simpel sinds juli elke maand 18 euro afgeschreven (mijn abbonoment is 10 euro). In Januari zelfs 21,50 (ongeveer) en nu 17,50. Hier kan helemaal niks van kloppen. Ik heb een mail gestuurd maar niet eens een reactie op gekregen.

Gewenste Oplossing:

De extra kosten die Simpel heeft afgeschreven terug storten. En dat Simpel zijn zaken op orde heeft zodat andere mensen ook niet gedupeerd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie