Mijn Klacht:
Gister is mijn contract ingegaan simonly met numberbehoud. Van vodavone netjes afgbericht gehad. Echter kan nu na 30 uur nog niet bellen, gebeld worden of appen of iets. Al drie keer gebeld naar de klantenservice. Eerste keer 3 kwartier aan de telefoon alle stappen doorlopen en niks kunnen vinden,. Doorgestuurd naar andere afdeling. s avonds nogmaals gebeld met klantenservice dat het wel erg lang duurt. Zij vertelde me dat het normaal is 24 uur te wachten en dat haar collega nooit deze stappen allemaal al had mogen doen. En dat ze het nog nooit meegemaakt had dat de simkaart het niet doet. gewoon afwachten en na 24 uur moet deze het doen. Vanmorgen om 10 uur wederom gebeld. Nou dan is het echt lachen hoor. Of ik weer alle stappen wil doorlopen om te kijjken waar de fout zit. Ik zeg ik wacht nu al 26 uur en wil gewoon bereikbaar zijn. Mijn dochter ligt in het ziekenhuis en kan nu niks. Ze zegt sorry heeft u nog andere vragen verder kan ik u niet helpen. Ik snap best dat de klantenservice niks kan maar ik moet nu tot maandag wachten en weer bellen om misschien een nieuwe simkaart te krijgen .Ik ben echt niet tevreden.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik gewoon kan bellen en bereikbaar ben. ik heb niet het gevoel dat er iets aangedaan wordt en heb spijt dat ik hier een contract heb afgesloten.
