Mijn Klacht:
We hebben een abonnement bij Simpel.nl van 7.50 euro per maand , met 250 belminuten, 500 sms en 2000 mb voor onze zoon afgesloten.
Vandaag is er rond 14.00 uur een verbruik geweest van 232.68 mb, en dit is voor Simpel.nl een reden geweest om de simkaart te blokkeren en als deze weer geactiveerd zou moeten worden, dan zou dit 40 euro kosten.
Dit is zonder onze toestemming gebeurd, en we hebben al telefonisch contact gehad met Simpel.nl, en aangegeven dat we hier een klacht over gaan indienen.
Gewenste Oplossing:
Dat de simkaart zonder kosten wordt geactiveerd , en dat Simpel.nl niet meer zonder toestemming een handeling uitvoert, die ze later in rekening gaan brengen.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
