julian van de logt op 14 oktober 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Geachte J. van de Logt, Allereerst betreur ik de situatie. Hier boven vindt u de uitleg van mijn collega over uw klacht. Uw bevestiging hierop zullen wij beschouwen als klacht afgehandeld. Zou u zo vriendelijk willen zijn om de klacht...
Samenvatting wordt geladen...
mijn simkaart is geblokkeerd wegens het niet op tijd betalen .
Ik kon die laatste rekening niet betalen want mijn hele bank account was geblokkeerd daar door kon er geen rekeningen betaald worden
als me originele rekening betaald kan worden in termijnen en me simkaart gedeblokkeerd word
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
5 jaren geleden - Beste J. van de Logt, Wat vervelend om te lezen dat je abonnement is beeindigd vanwege een te lange betalingsachterstand. Voor de facturen van de maand juli en augustus hebben wij nooit een betaling ontvangen. Ook heb je hier eerder dan september nooit contact over op te genomen. Na meerdere waarschuwingen per sms en e-mail, hebben wij het abonnement moeten beeindigen. De eindfactuur diende binnen 7 werkdagen te worden betaald. Echter hebben wij geen betaling ontvangen. En hebben wij deze doorgezet naar het incassobureau. U kunt contact opnemen met het incassobureau via: 088 - 900 6666. Zij zullen dit verder in behandeling nemen. Het is niet meer mogelijk dat het abonnement wordt gedeactiveerd wanneer deze is beeindigd vanwege een betalingsachterstand. U kunt wel nog een bestelling bij ons plaatsen met een nieuw nummer. Met vriendelijke groet, Anique Simpel
Reactie van de melder van de klacht julian van de logt
5 jaren geleden - prima ik betaal het. maar ik ga echt niet nog een abonnement bij jullie
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2020 om 10:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
