Mijn Klacht:
Verleden jaar een abonnement (sim only) van twee jaar genomen. Simkaart ontvangen, maar het systeem wilde hem niet pakken. Simkaart van andere provider geprobeerd, die werkte wel. Contact opgenomen met Simpel om nieuwe simkaart aan te vragen, gekregen, maar weer wilt het systeem hem niet accepteren. Weer gebeld, en weer een nieuwe ontvangen die ook niet werkte.
Een aantal maanden later contact opgenomen of ze het abonnement wilde stopzetten, aangezien ik hier geen gebruik van kon maken. Kreeg ze op m’n kop dat ik eerder had moeten bellen (?) en dat het m’n eigen schuld was. Wel gaven ze inderdaad toe dat ze in het systeem konden zien dat ik het abonnement nooit gebruikt had.
Uit coulance zou ik graag zien dat het abonnement alsnog gestopt wordt, aangezien ik hier op geen enkele manier gebruik van kan maken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat het abonnement, waar ik dusver geen gebruik van heb kunnen maken en in de toekomst ook niet kan maken, gestopt wordt.
(10)
