Klacht over Simpel: Service Simpel

Mijn Klacht:

Heb per 26 april de overstap gemaakt naar Simpel met nummer behoud.
Ik zou meteen kunnen bellen en smsen. Kan helaas alleen gebeld worden. De service afdeling geeft zowel per mail als telefonisch aan dat klachten binnen 5 tot 10 dagen IN BEHANDELING KOMEN!! Kan dus al een week niet bellen!!!
Bovendien kost elk telefoontje 35 euro cent. Heb inmiddels al 8 x gebeld en nog geen stap verder.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor de dagen dat ik niet kan bellen. Vergoeding voor de telefoonkosten die ik heb moeten maken. Een klantvriendelijkere en snellere afhandeling van dit soort klachten. 5 tot 10 dagen om een blokkade op te heffen. Hoe moeilijk kan het zijn?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Klacht: Service Simpel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie