Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op...
Een klant heeft problemen ervaren met een simkaart van Simpel, die regelmatig "no service" aangaf. Na het terugsturen van de kaart en correspondentie met het bedrijf, bleef Simpel geld afschrijven, ondanks dat de klant dit terugboekte. De zaak is voorgelegd aan de Geschillencommissie, maar Simpel verscheen niet op de zitting, en de klantenservice reageerde onprofessioneel.
Na ontvangst sim kaart regelmatig “no service”, kaart teruggestuurd, correspondentie met simpel, maar ze blijven afschrijven (en ik laat terugboeken).
Zaak ligt bij Geschillencommissie, zitting geweest, Simpel kwam niet eens opdagen!
“Klantenservice” (mag die naam niet eens dragen!) kan alleen maar roepen: we sturen een deurwaarder (het gaat om € 12,50!!).
annulering overeenkomst, restitutie betaalde bedragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2012 om 14:51 geantwoord
Beste klant,
Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
