Klacht: probleem 3g

spikey77 op 01 september 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2012
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 1 september 2012

Een klant van Simpel heeft al anderhalve maand geen toegang tot internet, ondanks het verhogen van zijn bel- en sms-bundel met een internetoptie. Hij heeft verschillende APN-instellingen geprobeerd, maar zonder succes. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem, aangezien hij zijn betaalde internetbundel niet kan gebruiken.

Mijn Klacht:

ik heb echt en heel erg groot probleem ik heb anderhalve maand terug mijn bel en sms bundel opgehoogt met 2,50 euro internet ,maar tot op heden heb ik nog steeds geen internet ,en ik heb echt alle apn instelingen al geprobeerd van simpel zelf maar ook van t mobile mijn instelingen die er nu op staan zijn van t mobile ik heb nu deze istellingen[ pakketgegevens aan] toegangs punt heet t-mobile internet,apn heb ik internet staan.geen gebruikers naam geen wachtwoord,mcc= 204 , mnc=16 ,verivicatie type= pap,apn type =internet.dit moeten de goede intelingen wezen maar ze werken nog dteeds niet jammer mijn eerste 50 mb heb ik deze maand geen gebruik van kunnen maken ik hoop dat u een oplssing voor mij heeft ,want dit is echt niet luek ,betalen en niet krijgen met vriendel;ijke groeten drees

Gewenste Oplossing:

dat mijn 3g ,internet werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste klant, Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie