Klacht: Prijs wijzigt tijdens het bestellen

Simon Vonk op 20 juli 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Vonk, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u bij Simpel een losse telefoon wil bestellen, een LG G6 voor €312,-. Wij bieden echter geen losse toestellen aan. Dit is alleen in combinatie met een sim-only abonnement....

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 20 juli 2018

Een klant ervaart een probleem bij het bestellen van een LG G6 bij Simpel, waarbij de prijs tijdens het bestelproces van € 312,- naar € 329,- verandert. De klant is van mening dat de prijs die op het scherm staat, gerespecteerd moet worden, ongeacht eventuele inkoopwijzigingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wil bij simpel een losse telefoon bestellen. Een lg g6 voor € 312,- Ik zie de telefoon staan in het scherm, klik hem aan en stop hem in de winkelmand. Op dat moment wijzigt de prijs naar € 329,- ! Volgende simpel ligt dat aan de inkoop die op ieder moment van de dag de prijs kan wijzigen. Leuk maar op het moment dat een klant een product ziet staan voor een bepaalde prijs wil hij ook die prijs hebben en niet een veel hogere prijs moeten betalen.

Gewenste Oplossing:

Een LG g6 voor de aangeboden prijs van € 312,- zoals aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 27 juli 2018 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie