Klacht: prijs compensatie

rob Kuik op 14 maart 2023 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 maart 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Rob, Dank je wel voor je bericht. Om het abonnement van jouw vrouw te kunnen bekijken, ontvangen wij graag haar telefoonnummer. Wanneer een contract afgesloten of verlengd wordt, is dat altijd in combinatie met een aanbieding. Je kan een...

Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 14 maart 2023

Een klant van Simpel uit zijn onvrede over de prijsverhoging van zijn abonnement, terwijl hij en zijn vrouw nog steeds slechts 8GB data ontvangen, ondanks een eerdere actie waarbij 12GB werd beloofd. Hij wijst erop dat nieuwe klanten voor een lagere prijs meer data krijgen, wat volgens hem onrechtvaardig is voor bestaande klanten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb al jaren een abonnement bij simpel, en mijn vrouw ook.
In de tijd dat ik een abonnement voor mijn vrouw afsloot was de actie 8GB word 12GB
zij heeft uiteindelijk maar 8 gekregen.
Nu heb ik inmiddels een prijs verhoging gekregen, en moet €10,68 betalen, maar heb nog steeds 8GB
dus uiteindelijk worden de klanten die al lang een abonnement hebben gestraft.
Een prijs verhoging, en nog steeds 8GB
nieuwe klanten betalen €10, en ontvangen 14GB

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst dat mijn vrouw 12GB ontvangt, en het zou zo moeten zijn dat trouwe klanten er ook iets bij krijgen.
die betalen meer maar krijgen minder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 14 maart 2023 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door rob Kuik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie