Klacht: premium sms

Marijke2803 op 05 augustus 2021 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Marijke Olijslager, Het is altijd even schrikken als de factuur hoger is uitgevallen dan u gewend bent. Op uw factuur specificatie ziet u terug dat er sms'je zijn verstuurd naar het opgegeven nummer. Dit was mogelijk omdat op dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kreeg zojuist de factuur met 4x een sms a 3 euro. Heb uitgezocht waar dit van is Stichting het vergeten kind….nooit van gehoord….op de factuur staat 4x een sms verzonden op dezelfde dag en zelfde tijdstip. Het woord KIND moet sowieso in een sms dat heb ik niet ge smst en zeker niet 4x hetzelfde tijdstip en datum en mijn Premium sms staat uit hoe is dit mogelijk? Ga het tot op de bodem uitzoeken.

Gewenste Oplossing:

Simpel zegt het staat geregistreerd dus wordt het in rekening gebracht. Ik wil weten waar het geregistreerd staat!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 05 augustus 2021 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marijke2803

Heeft op 05 augustus 2021 om 10:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ga niet met de oplossing akkoord

Reactie van de melder van de klacht Marijke2803

4 jaren geleden - Vervolgens heeft u op 4-9-2021 de instelling uitgeschakeld!! 4 september moet nog komen, weer een minpunt Simpel!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Marijke2803
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie