Mijn Klacht:
Van simpel krijg ik een mail waarin staat dat ik het plafond heb verbruikt van zowel het bellen als data. Ik bel nooit en heb wel geteld drie gesprekken van een aantal minuten gevoerd vanaf 1 oktober. Toch weet simpel te beweren dat ik vanaf 1 oktober 237 minuten heb gebeld. Nou kan je mij veel wijs maken maar dit niet! Ook mijn data plafond stond al op 680mb. Echter mijn datateller op mijn telefoon laat zien dat ik 311mb heb verbruikt. Ook de programma’s die ik heb gebruikt kloppen met mijn dataverkeer. Ik kan er bij inkomen dat het misschien iets afwijkt, maar het dubbele maakt dat de kat wijs. Er blijven ook geen apps openstaan die dataverbruiken, dus met die smoes hoeven ze bij mij niet aan te komen. Het meest frustrerende is ook nog dat je geen specificatie kan inzien. Ik heb voor mijn zoontje ook een abonnement bij simpel. En hij krijgt op hetzelfde tijdstip als ik het zelfde bericht. Alle plafonds verbruikt. Als er iemand nooit belt is het mijn zoontje. Simpel maakt eert een zooitje van!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dit opgelost hebben. Dit is pure diefstal. Uitleg en correctie!
