Mijn Klacht:
Ik heb per abuis een nieuwe simkaart besteld. Dit heb ik binnen 30 minuten proberen te corrigeren telefonisch bij de klantenservice. Tot mijn grote verbazing werd mij medegedeeld dat dit niet mogelijk was omdat mij meerdere malen gevraagd zou zijn of ik akkoord ga met een nieuwe simkaart. Dit is beslist niet waar want ik heb dit gedaan via mijnsimpel op mijn telefoon. Hierbij heb ik volgens mij op annuleren gedrukt. Dit is waarschijnlijk niet goed gegaan. Dit heb ik ze ook telefonisch medegedeeld doch de betreffende persoon bleef maar steeds hetzelfde herhalen. Toen ik om zijn chefmanager vroeg werd dit geweigerd en de telefoon erop gelegd.
Gewenste Oplossing:
De per abuis bestelde simkaart wordt geannuleerd. Over excuses zullen we het maar niet hebben.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
