Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft een Simpel abonnement sinds 2015 die nu direct is afgesloten wegens een betaalachterstand van 10 euro.
Kijk, dat een achterstand vervelend is snap ik. Maar met geen enkele opzet of reden. Ik heb drie kinderen die allemaal bij Simpel zitten, helaas allemaal via losse accounts en daarmede slecht overzicht.
Ik krijg enkel herinneringen per email, maar kan ze niet uit elkaar houden, dus als er twee binnenkomen zie ik slecht of dit meerdere abonnementen betreft.
Uiteindelijk is hij nu afgesloten en kost me dit 15 euro. Niet spannend, maar wel ongewenst.
Gewenste Oplossing:
Aanpassen, 1 brief voor de afsluiting zou wel handig zijn voor ouders die niet altijd de SMS berichten kunnen lezen. Daarnaast zou het geweldig zijn als er gewoon 1 online account is die overzicht geeft over alle lopende abonnementen.
Voor nu denk ik dat ik Simpel niet meer zo Simpel acht. Als ouder komt me dit meer als middelvinger overkomen...
(10)
