Klacht Simpel! Overstappen -

Mijn Klacht:

Na veel geduld stap ik toch over naar een provider waar ik wel bereik heb en waar ze wel een oplossing voor mijn onopgeloste probleem hebben.(sinds 2jaar?) Wel met nummerbehoud!
Bij Belcompanie staan diverse klanten welke vanuit andere providers overstappen en krijgen binnen een half uur goedkeuring van hun oude provider.
Ik wacht nog steeds want bij Simpel moet zoiets natuurlijk weer veel langer duren.
Tegen zo’n bedrijf wil ik niet meer op vechten.

Gewenste Oplossing:

Klantvriendelijker, klantgerichter en vlotter werken!
Afspraken nakomen en moeite doen om echt iets op te lossen.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Simpel heeft gereageerd met een standaard antwoord in twee verschillende berichten?? In het ene bericht geven ze aan dat het wisselen via de nieuwe provider moet gaan. Hallo! Daar ging het juist om. Die krijgt geen of heel laat bericht van Simpel. In het andere bericht geven ze aan dat ze op mijn aangeven het abonnement stop gezet hebben?? Wat een communicatie!!! Lees eens een keer goed en reageer doordacht! Ik ben blij als ik er dadelijk weg ben.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Inmiddels ben ik al een tijdje bij Vodafone blijft Simpel gewoon door factureren??

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Contactformulier op de site van Simpel werkt al tijden niet?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Simpel stuurt me een mail dat vlgs hen de klacht waarschijnlijk opgelost is?? Ja, ik zit inmiddels met nummerbehoud bij Vodafone. Nee, dit is niet door Simpel! Sterker nog, Simpel heeft mij laten betalen voor een extra maand welke ik door hun traagheid opgelopen heb terwijl ik al bij een andere provider zat. Opgelost? Nee dus!

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Overigens kreeg ik vandaag tegelijk de mail dat men aan de klacht ging werken en even later dat hij opgelost was???

Klacht: Overstappen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie