Mijn Klacht:
Ik probeer een abonnement dat in juli 2018 beeindigd is te heractiveren of een nieuw abonnement af te sluiten met hetzelfde telefoonnummer.
Ben al sinds augustus hiermee bezig, heb diverse medewerkers gesproken via de chat en telefonisch en divers keren email contact gehad.
Heb van een ieder verschillende informatie ontvangen. Simpel vermeldt dat een beeindigd telfoonnummer niet opnieuw geactiveerd kan worden, dat het telefoonnummer na zes weken na afsluiting teruggeven wordt aan de provider die eigenaar is van dit telefoonnummer. Ik heb op 5-11-18 met betreffend provider contact opgenomen om een abonnement af te sluiten voor het betreffende telefoonnummer. Deze provider heeft aangegeven dat Simpel nog het telefoonnummer in bezit heeft.
Gewenste Oplossing:
Simpel geeft het nummer vrij zodat ik bij een andere provider met hetzelfde telefoonnummer een abonnement kan afsluiten.
Of Simpel heractiveert het telefoonnummer zodat ik bij Simpel een contract kan afsluiten voor het betreffend telefoonnummer.
