Mijn Klacht:
Op mijn mededeling dat mijn partner is overleden, die een abonnement had bij simpel wordt niet gereageerd. Wel wordt het abonnementsgeld geincasseerd. Nadat ik het bedrag heb laten terug boeken, wordt gereageerd met de mededeling dat er nu sprake is van een betalingsachterstand.
Het bericht wordt afgesloten met de vriendelijke groeten namens Team Simpel, Bas, Diana en Ilan. Maar er wordt alleen verwezen naar een adres voor veel gestelde vragen.
Inmiddels heb ik via een formulier drie keer de overlijdensakte gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een persoonlijk bericht, waarin spijt wordt betuigd en wordt bevestigd dat het abonnement per direct is opgezegd.
