HelenAVink op 17 maart 2012 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Klant, Allereerst mijn excuses voor het feit dat u de klantenservice niet heeft kunnen bereiken. Ik heb in het systeem gezet dat u het contract wenst af te kopen met behoud van het nummer. U kunt elders een aanvraag...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wil mijn 2-jarig contract bij Simpel opzeggen met nummerbehoud. Hiervoor is een afkoopregeling nodig en kan dit nergens op de website vinden en de klantenservice is ONBEREIKBAAR en vragen per email werkt niet. Via de telefoon wordt je op iedere keuzetoets terugverwezen naar www.mijnsimpel.nl
Ik weet nu niet hoe ik van mijn abonnement af moet komen zonder mijn nummer te verliezen!!!
Persoonlijk CONTACT
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2012 om 10:05 geantwoord
Beste Klant,
Allereerst mijn excuses voor het feit dat u de klantenservice niet heeft kunnen bereiken.
Ik heb in het systeem gezet dat u het contract wenst af te kopen met behoud van het nummer. U kunt elders een aanvraag voor een abonnement doen met nummerbehoud, dan wordt de portering automatisch voor u geregeld.
Anna van Dijck
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
