Klacht Simpel! Opzegging -

Mijn Klacht:

Ik heb in november het telefoonnm van mijn zoon opgezegd. Die van mijn dochter moest blijven. Na heel veel telefoontjes omdat het niet lukte hebben ze in december ook het nm van mijn dochter opgezegd terwijl dit niet moest. Ik heb denk wel 30 x gebeld en nog steeds zeggen ze dat ik iets moet betalen de laatste x dat ik iemand aan de telefoon had zei die meneer dat als ik €10,50 zou betalen ik overal van af was. Maar krijg nog steeds herinnerings mails getuurd dat ik nog €15,00 moet betalen.
De €10,50 heb ik op 28mrt betaald.

Gewenste Oplossing:

Als ik geen mails en bedreigingen krijg van deurwaarders en eigenlijk een vergoeding krijg voor alle telefoonkosten. Circa +/- €50,00

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Simpel

8 jaren geleden - Beste Karin290671, Bedankt voor uw melding. Ik vind het vervelend om te lezen dat het abonnement van uw dochter ook is beëindigd en u meldingen ontvangt van openstaande facturen. Aan de hand van uw melding heb ik telefonisch contact met u opgenomen. Bij het controleren van uw melding kom ik inderdaad tot de conclusie dat het abonnement onterecht is beëindigd en er sprake is van onterechte facturen. Ik wil hiervoor mijn welgemeende excuses aanbieden. Ik heb u dan ook gemeld dat de kosten waarover u momenteel herinneringen ontvangt teniet gedaan zullen worden. Daarbij heb ik aangegeven de afkoopsom die in rekening is gebracht terug te zullen storten op het bij ons bekende rekeningnummer. Tot slot heb ik u een compensatie aangeboden van €50,00 voor het kwijtraken van het telefoonnummer van uw dochter. Deze afspraken heb ik aan u bevestigd per e-mail. Met vriendelijke groet, Stefan Simpel

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 16 mei 2017 om 18:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Karin290671,

Naar aanleiding van het contact wat ik gisteren met u heb gehad zijn de tegemoetkomingen inmiddels goedgekeurd en in ons systeem geplaatst.

De overeengekomen bedragen zullen in maximaal 5 weken op het bij ons bekende rekeningnummer worden teruggestort.

Ik hoop dan ook met uw toestemming uw melding te mogen sluiten.

Met vriendelijke groet,

Stefan

Simpel

Klacht: Opzegging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie