9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - Beste heer Beniest, Bedankt voor uw bericht. Uw stelling dat wij de wet overtreden is ongegrond daar u zelf uw abonnement heeft verlengd. U heeft de bijhorende voorwaarden geaccepteerd, waardoor u de nieuwe contracttermijn van 24 maanden heeft geaccordeerd. De initiële startdatum is daardoor niet meer relevant in deze. Uw verzoek zal dus niet worden ingewilligd en ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, ​Casper​ Simpel klantenservice

9 jaren geleden - Ik ben simpel. per 01-09-2016 ontvangt u geen betalingen meer van mij. Simpel weg bij wet geregeld dat precies de constructie waar u mij probeert aan te houden niet meer mogelijk is. Ik had simpelweg die tekst niet eens gezien ivm standaard bevestiging. Het is (ook bij wet) niet zo simpel om je recht weg te tekenen, Ook ik heb de zaken nagekeken, pas achteraf komt u met bericht dat contract voor twee jaar is na lokkertje van "verdubbeldagen" waarbij NIET bij staat dat u wilt vastleggen voor twee jaar. Dat is dus regelrechte misleiding dat u gepleegd heeft in 2015. Daardoor geld de termijn van 2 jaar dus niet. Proberen op slinkse wijze op 2 jaar contract te houden terwijl ik al ongeveer 4 jaar bij simpel zit is simpelweg onbeschoft. U heeft mij dus niet voldoende geïnformeerd en Casper van simpel u werkt bij klantenSERVICE. Wat dacht u van service verlenen en simpel weg contract stop te zetten? U heeft pas mij voldoende geïnformeerd wanneer op nette wijze contract stop gezet is per 01-09-2016. klantenSERVICE is service verlenen die redelijkerwijs verwacht kan worden van een bedrijf dat zichzelf presenteert als dienstverlenend en flexibiliteit en klantvriendelijkheid. Of heb ik het mis en staat Simpel niet voor dienstverlenend, begripvol?