Klacht Simpel! Opzeggen -

Mijn Klacht:

Ik heb een 2 jarig abonnement. Deze wilde ik 7-8-2016 opzeggen maar kon toen niet omdat ik hem voor 2 jaar had afgesloten.
Nu is volgende week de 2 jaar. Ik heb nog even na gebeld of de opzegging nu goed verwerkt was en zit ik er nog een maand extra aan vast want ik zou het niet tijdig op gezegt hebben. Ik ben het hier niet mee eens. Ik ben duidelijk wel opt ijd geweest en heb die mail ook nog. Ik vind dit diefstal omdat ik ruim op tijd heb aan gegeven te willen stoppen

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het contract op 3-3-2017 stopt. Ik was tenslotte ruim op tijd met opzeggen en omdat ik nu bel of alles goed geregeld is zeggen ze dat ik niet opgezegd zou hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 09 maart 2017 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste bsandberg,

Bedankt voor uw reactie.

Ik vind het vervelend om te lezen dat uw abonnement niet is beëindigd per de einddatum.

Ik heb aan de hand van uw melding telefonisch contact met u opgenomen.
Tevens heb ik u voorzien van een e-mail met de afspraken die zijn vastgelegd in dit telefoongesprek.

Ik hoop dan ook met uw toestemming uw melding te kunnen sluiten.

Indien ik u verder van dienst kan zijn, adviseer ik u contact op te nemen met de klantenservice op telefoonnummer 088-1005757 (normaal tarief) of via het contactformulier op onze website.

Met vriendelijke groet,

Stefan

Simpel

Klacht: Opzeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie