Mijn Klacht:
Beste lezer,
Ik heb midden november 2017 een abonnement afgesloten met 250 min, onbeperkt sms-en en 1gb internet.
Hier komt mijn eerste klacht, ik sluit een contract af voor 1GB en dat is gelijk aan 1024mb, wat krijg ik 1000mb. Het is weliswaar 24mb maar toch oplichterij.
Verder heb ik amper fatsoenlijk bereik. Na lang zoeken uiteindelijk de klantenservice gevonden op facebook. Ik heb mijn netwerkprobleem uitgelegd en werd niet fatsoenlijk geholpen maar doorverwezen naar de lompe website.
Vorige week donderdag, was mijn laptop verbonden met mijn hotspot terwijl ik dacht dat hij met het thuis wifi was verbonden. Kreeg een sms binnen en kort erna weer een sms bericht. Heb gekeken en de sms vertelde mij het volgende: Je hebt ongeveer 100% van je internetbundel verbruikt. MB-aanvuller nodig Nu 1000 MB extra voor €7. SMS 1000 MB naar 255. Meer info: dat volgde met een link en een volgende sms. De volgende SMS zei: Om hogere kosten te voorkomen is je simkaart geblokkeerd voor verbruik buiten de BUNDEL. In onze e-mail lees je hoe je de blokkade kunt opheffen. Groet, Simpel.
Ik ben dus over mijn BUNDEL heen, dus zet ik mijn hotspot fijn uit. Toch krijg ik een rekening van €50 voor 1.3GB. Man man man wat een achterlijke prijs! Geen waarschuwing niks! Pas als je €50 kwijt bent dan ben je over je Bundel heen.
Direct gebeld met de provider maar ik kreeg een medewerker aan de lijn die niet berijd was mij te helpen op geen enkele manier. Tevens was het doorbetalen maar eerder afsluiten van het abonnement niet mogelijk.
Samengevat: ik ben zeer ontevreden met deze provider! Ik verdien maar €4.50 p.u. dit kost mij weer 11 uur van mij leven! Terwijl ik er weinig aan kon doen…
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik dit achterlijke bedrag terugkrijg of de mensen maar 1.3gb via mijn wifi komen downloaden. Man man man, 1gb per maand met bellen kost €5 en 1.3 over bundel is €50!!!!
