Klacht: Ook opgelicht door Simpel?

Opgelicht door Simpel op 24 oktober 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste P. van Beerendonk, Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent! Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie in ons systeem dat de ontevredenheid gaat over uw hoge factuur. Uit de communicatie die u met mijn...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ook een rekening gekregen of afgesloten omdat je buiten je bundel bent gegaan volgens Simpel, terwijl je deze data niet gebruikt hebt.
Ik was al 7 jaar klant, ook mij is het nu overkomen.
Lees overal klachten van mensen, maar Simpel heeft gewoon maling aan de klant.
Je krijgt gewoon geen enkele andere reactie dan dat je moet betalen of anders.
Ik ben ervan overtuigd dat deze oplichting moet stoppen !!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als iedereen die op deze wijze opgelicht is door Simpel een klacht in dient bij
Consuwijzer.nl
Lees overal dezelfde klachten van mensen.
Alleen sta je nergens maar samen moeten we hier toch een vuist tegen kunnen maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 24 oktober 2018 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Simpel

7 jaren geleden - Beste P. van Beerendonk, Het restantbedrag van € 9,- betreft factuur F185491670 dient wel te worden betaald. Deze kunnen wij niet uit ons systeem verwijderen. Inmiddels is de coulance die is aangeboden ook verwerkt zoals u ook kunt terug zien op uw Mijn Simpel. Met vriendelijke groeten, Leon | Simpel

Opgelicht door Simpel

Heeft op 13 november 2018 om 17:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb mijn abonnementsgeld gewoon betaald, ook geen achterstand.
Volgens Simpel heb ik nu vandaag zelfs 48 euro te goed.
Toch kan ik niets want mijn telefoon is nog steeds afgesloten.
Ik heb hier inmiddels al sinds 21 Augustus mee bezig.
Simpel gebruikt woorden als coulance en excuses, gooit het nog steeds over de boeg dat de klant het niet snapt, en dat ik moet betalen.
Ik ben nog nooit buiten mijn bundel gegaan en bang dat dat ook dit jaar niet meer zal gaan lukken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie