Mijn Klacht:
Vandaag kreeg ik onverwacht een sms dat ik op 80% van mijn bundel zat en 7 minuten hierna kreeg ik een sms dat ik al op 100% zat. Terwijl dit niet op mijn telefoon staat bij internetverbruik, hier staat namelijk 940 mb van de 1000. Het bleek dat mijn browser 500 mb had verbruikt terwijl ik er niet op zat en niks open had staan. Na het sms’je van de 80% heb ik dus mijn browser verwijdert omdat ik dat niet vertrouwde. Aan het eind van de avond kreeg ik een mail dat mijn abonnement geblokkeerd was, wat ik ook snapte omdat ik “100%” zou hebben verbruikt maar hierin stond ook dat er 50 euro overheen is gegaan terwijl ik aan het begin van mijn abonnement een plafond heb ingesteld en deze ook nog eens op mijn telefoon zelf staat. Groet. Marielle
Gewenste Oplossing:
Ik vind dit heel raar en zit er ook echt over in? En hoop dat deze fout kan worden hersteld?
